Zwroty – odstąpienie od umowy
- Masz prawo odstąpić od zakupu Vouchera na odległość w ciągu 14 dni od daty zakupu, jeżeli Voucher nie został w całości ani w części wykorzystany.
Aby to zrobić:
1. Wypełnij Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór dostępny tutaj – Załącznik 1 do Regulaminu).
2. Wyślij je na adres e-mail: drmariakaleta@gmail.com.
3. Możesz również przesłać je pocztą tradycyjną na adres:
BILBAO TRAVEL MARIA KALETA
ul. Zdrojowa 10A
25-336 Kielce
- Voucher musi być niewykorzystany – inaczej odstąpienie od umowy nie jest możliwe.
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia lub paczki, w zależności od sposobu przesłania, przy użyciu tej samej metody płatności, którą użyłeś/aś przy zakupie.
Reklamacje
- Jeżeli Voucher jest błędny, nie został wysłany, lub nie możesz go zrealizować z przyczyn leżących po stronie Wydawcy, możesz zgłosić reklamację.
1. Skontaktuj się ze mną:
E-mail: drmariakaleta@gmail.com
Telefon (pon–pt 8:00–16:00): 789 219 580
- Podaj w zgłoszeniu: numer Vouchera, datę zakupu oraz opis problemu.
- Otrzymasz od nas instrukcję dalszego postępowania.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, możliwe rozwiązania to: wymiana Vouchera, poprawa błędów, zwrot pieniędzy lub inna forma rekompensaty.
Uwaga: Reklamacja nie obejmuje sytuacji, w których brak realizacji wynika z niewykorzystania Vouchera w terminie, braku dostępnych terminów u Pani Doktor lub odwołania wizyty przez Pacjenta zgodnie z zasadami Regulaminu.
Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów, reklamacji i realizacji Voucherów znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży i realizacji Voucherów.
