Regulamin sklepu internetowego i sprzedaży Voucherów

1. Postanowienia ogólne

1.1. Wydawcą Vouchera jest firma Bilbao Travel Maria Kaleta, z siedzibą przy ul. Zdrojowej 10A, 25-336 Kielce, zarejestrowana pod numerem NIP: 6572914595, REGON: 260779200 (dalej: „Wydawca” lub „Sprzedawca”).

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w szczególności zasady zakupu Voucherów oraz innych produktów lub usług oferowanych obecnie lub w przyszłości przez Wydawcę.

1.3. Sklep internetowy nie służy do udzielania świadczeń zdrowotnych na odległość. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej.

1.4. Voucher ma wyłącznie formę kwotową (np. 500 zł) i może zostać wykorzystany na dowolne zabiegi lub usługi dostępne w aktualnym cenniku, po uprzedniej kwalifikacji medycznej. Voucher nie jest przypisany do konkretnego zabiegu.

1.5. Zakup Vouchera nie stanowi gwarancji wykonania konkretnego zabiegu lub usługi. Realizacja uzależniona jest od dostępności terminów, aktualnej oferty oraz braku przeciwwskazań medycznych.

1.6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę.

1.7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Zasady zakupu i płatności

2.1. Zakup Vouchera odbywa się za pośrednictwem strony internetowej i zewnętrznych operatorów płatności (np. Przelewy24).

2.2. Sklep nie przetwarza danych kart płatniczych Klienta.

2.3. Voucher w formie elektronicznej (PDF) wysyłany jest na adres e-mail wskazany przez Kupującego, natomiast Voucher w formie drukowanej wysyłany jest pocztą lub kurierem na adres wskazany w zamówieniu – w zależności od opcji wybranej przez Klienta przy składaniu zamówienia. Voucher wysyłany jest niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty.

2.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. Realizacja Vouchera

3.1. Voucher jest ważny przez okres 6 miesięcy od daty zakupu. Po tym terminie Voucher wygasa, a niewykorzystane środki nie podlegają zwrotowi.

3.2. W celu realizacji Vouchera wymagana jest wcześniejsza rezerwacja terminu wizyty w jednej z lokalizacji, w których Pani Doktor przyjmuje. Aktualne lokalizacje dostępne są na stronie internetowej w zakładce „Cennik”.

3.3. Przy rezerwacji należy poinformować o posiadaniu Vouchera.

3.4. W przypadku wizyty o wartości wyższej niż wartość Vouchera, Pacjent zobowiązany jest do dopłaty różnicy zgodnie z aktualnym cennikiem.

3.5. Realizacja Vouchera możliwa jest po uprzedniej konsultacji i kwalifikacji medycznej.

3.6. Sprzedawca ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku przeciwwskazań medycznych.

4. Odwołanie wizyty

4.1. Niepojawienie się na umówionej wizycie lub jej odwołanie na mniej niż 24h przed terminem może skutkować uznaniem Vouchera za zrealizowany (zgodnie z polityką rezerwacji gabinetu).

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Konsument, który dokonał zakupu Vouchera na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zakupu, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

5.2. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy Voucher nie został w tym czasie w całości ani w części wykorzystany.

5.3. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument zobowiązany jest do złożenia jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną drogą elektroniczną lub listownie:

Dane do kontaktu i wysyłki oświadczenia:

E-mail: drmariakaleta@gmail.com
Telefon: 789 219 580
Adres korespondencyjny:
BILBAO TRAVEL MARIA KALETA
ul. Zdrojowa 10A
25-336 Kielce

5.4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Wydawca zwróci Konsumentowi dokonane płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

5.5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

6. Reklamacje

6.1. Reklamacje dotyczące zakupu lub realizacji Vouchera mogą być składane w przypadku stwierdzenia niezgodności Vouchera z umową, w szczególności w przypadku:
a) niedostarczenia Vouchera po dokonaniu płatności,
b) błędów w treści Vouchera (np. nieprawidłowa wartość),
c) braku możliwości realizacji Vouchera z przyczyn leżących po stronie Wydawcy.

6.2. Reklamacje nie obejmują sytuacji, w których brak realizacji Vouchera wynika z przyczyn niezależnych od Wydawcy, w szczególności z powodu:
a) braku dostępnych terminów,
b) niewykorzystania Vouchera w okresie jego ważności,
c) niepojawienia się na umówionej wizycie lub jej odwołania niezgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.

6.3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną lub listownie na dane:

Kontakt do reklamacji:

E-mail: drmariakaleta@gmail.com
Telefon: 789 219 580
Adres korespondencyjny:
BILBAO TRAVEL MARIA KALETA
ul. Zdrojowa 10A
25-336 Kielce

6.4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

7.1. Voucher może mieć charakter imienny lub być wystawiony na okaziciela, zgodnie z wyborem Kupującego w momencie zakupu. Voucher imienny może zostać zrealizowany wyłącznie przez osobę wskazaną na Voucherze.

7.2. Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę Vouchera lub udostępnienie go osobom trzecim.

7.3. Wartość Vouchera nie podlega oprocentowaniu ani waloryzacji.

7.4. Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, przy czym zmiany nie naruszają praw nabytych przez Kupujących przed dniem ich wprowadzenia.

7.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Załącznik nr 1 - Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Ja, niżej podpisany/a, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży Vouchera zawartej na odległość.

Dane Konsumenta: